1. Garantie – Ontstopping van leidingen
1.1 Algemeen principe
Er wordt geen garantie verleend op een eenvoudige ontstoppingsinterventie zonder reiniging (curage) van de leiding.
Een ontstoppingsgarantie kan uitsluitend worden toegekend indien de klant uitdrukkelijk instemt met en effectief laat uitvoeren, tijdens dezelfde interventie of op een later tijdstip, een volledige reiniging (curage) van de betrokken leiding, of van het volledige afvoernetwerk indien dit door de technicus wordt aanbevolen.
1.2 Voorwaarden voor toekenning van de garantie
De ontstoppingsgarantie wordt enkel toegekend indien alle onderstaande voorwaarden cumulatief zijn vervuld:
- de reiniging (curage) werd volledig uitgevoerd door het bedrijf;
- de leiding werd na de interventie als functioneel beoordeeld;
- de klant heeft de door de technicus meegedeelde gebruiksaanbevelingen nageleefd.
1.3 Duur van de garantie
Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, geldt de garantie voor een periode van zes (6) maanden, te rekenen vanaf de datum van de reinigingsinterventie (curage).
1.4 Omvang van de garantie
De garantie dekt uitsluitend het opnieuw optreden van een verstopping:
- in dezelfde leiding die het voorwerp uitmaakte van de reiniging;
- met een gelijkaardige oorzaak, zonder wijziging van de oorspronkelijke installatie.
Elke interventie uitgevoerd in het kader van deze garantie wordt beschouwd als een dringende interventie.
1.5 Uitsluitingen van garantie – Ontstopping
De garantie is niet van toepassing in onder meer de volgende gevallen (niet-limitatieve lijst):
- optreden van een verstopping in een andere leiding dan deze die werd gereinigd;
- afwezigheid van reiniging (curage) of weigering hiervan door de klant;
- verkeerd gebruik van de installaties (doekjes, vetten, vaste voorwerpen, ongeschikte producten, enz.);
- wijziging of interventie door een derde na de reiniging;
- structurele gebreken van de leidingen (breuk, verzakking, vergevorderde slijtage).
2. Garantie – Loodgieterswerken
2.1 Duur van de garantie
Alle loodgieterswerken uitgevoerd door het bedrijf genieten van een garantie van twaalf (12) maanden, te rekenen vanaf de datum van de interventie.
2.2 Omvang van de garantie
De garantie dekt gebreken of lekken die zich op natuurlijke wijze voordoen en die rechtstreeks voortvloeien uit:
- een uitvoeringsfout;
- een probleem met het door het bedrijf geïnstalleerde materiaal.
Elke interventie onder garantie wordt uitgevoerd als een dringende interventie, zonder arbeidskosten voor de klant, mits naleving van de hieronder vermelde voorwaarden.
2.3 Geldigheidsvoorwaarden
De garantie is enkel van toepassing indien:
- de installatie normaal werd gebruikt;
- er geen demontage, wijziging of externe interventie heeft plaatsgevonden na de werken;
- het vastgestelde probleem niet het gevolg is van verkeerd gebruik of foutieve manipulatie.
2.4 Uitsluitingen van garantie – Loodgieterij
De garantie dekt niet:
- schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, schokken, nalatigheid of foutieve manipulatie;
- bestaande installaties die niet werden vervangen of aangepast tijdens de interventie;
- indirecte of gevolgschade (waterschade, financiële verliezen, enz.).
3. Garantie – Verwarming
3.1 Verwarmingsherstelling
Interventies voor verwarmingsherstellingen genieten geen garantie op de oorspronkelijke storing, gelet op het tijdelijke en onzekere karakter van dit type interventie.
3.2 Vervanging van onderdelen
Wanneer bij een verwarmingsherstelling een onderdeel wordt vervangen, geniet het geplaatste onderdeel van een fabrieksgarantie van twee (2) jaar, op voorwaarde van:
- correct gebruik;
- afwezigheid van externe invloeden zoals schokken, overspanning of foutieve manipulatie.
De garantie dekt uitsluitend het defecte onderdeel en niet de overige elementen van de installatie.
3.3 Nieuwe verwarmingsinstallatie
In het geval van een volledige nieuwe installatie geniet de klant:
- een garantie van vierentwintig (24) maanden op de geplaatste onderdelen;
- een garantie van vierentwintig (24) maanden op de door het bedrijf uitgevoerde installatie.
Elke interventie in het kader van deze garantie wordt eveneens beschouwd als een dringende interventie.
3.4 Uitsluitingen van garantie – Verwarming
De garantie is onder meer niet van toepassing in geval van:
- verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud;
- tussenkomst van een derde aan de installatie;
- problemen verbonden aan een bestaande installatie die niet werd vervangen;
- overmacht of externe oorzaken onafhankelijk van het bedrijf.
4. Algemene modaliteiten van interventies onder garantie
- Elke garantieaanvraag moet zo spoedig mogelijk worden gemeld;
- er wordt vooraf een diagnose uitgevoerd om de toepasselijkheid van de garantie te bepalen;
- indien niet aan de garantievoorwaarden is voldaan, wordt de interventie gefactureerd volgens de geldende tarieven.
5. Beperking van aansprakelijkheid
De garantie is strikt beperkt tot de betrokken prestaties en onderdelen.
Geen enkele indirecte schadevergoeding of bijkomende compensatie kan worden geëist.